Hodnotenie obchodu

Dobrý deň. V prvom rade by sme sa chceli ospravedlniť za vzniknuté problémy. Situáciu naši pracovníci neriešili, pretože o nej nevedeli - nedostali sme žiadny email ani telefonát. Číslo, na ktoré ste posielali SMS slúži na prijímanie hovorov. Keby ste nám hneď zavolali alebo napísali na email, mohli sme Vám ešte v ten deň poslať náhradu za polámané košíčky. Hoci to podáme na pošte ako krehký balík, nemôžeme za to, že s tým nejaký nezodpovedný pracovník pošty hrubo zaobchádza. No aj napriek tomu, že je to chyba prepravcu, našim zákazníkom vždy nahradíme veci poškodené pri preprave. Ukladanie "na hrany", teda bokom, sa nám za roky najlepšie osvedčilo a zákazníkom nechodia rozlámané - chyba teda nie je v ukladaní, ale ako som hore napísala v HRUBOM ZAOBCHÁDZANÍ PRACOVNÍKMI POŠTY (čo my nevieme ovplyvniť). V emaili, ktorý sme Vám posielali ešte pred doručením zásielky bolo: "V prípade poškodenia zásielky postupujte podľa pokynov, ktoré nájdete v sekcii Poškodenie pri doručení." Tam sa píše, že poškodenie treba nahlásiť na pošte najneskôr nasledujúci pracovný deň po doručení. Tam by ste spísali reklamáciu a pošta by Vám vrátila peniaze. S týmto všetkým sme Vám mohli pomôcť a vyriešiť to, keby bola reklamácia správne podaná.